Diante do desespero da filha, outros pacientes e acompanhantes chamaram a equipe médica. Contudo, somente após algum tempo, cinco funcionários apareceram e conduziram o homem até uma sala de emergência. Infelizmente, já era tarde demais, e Seu João veio a óbito.
Com 68 anos, Seu João estava em tratamento contra um câncer. Segundo relatos da família, ele deu entrada na unidade pela manhã, sofrendo com hemorragia, e aguardou cerca de sete horas pelo resultado de um exame, sendo internado apenas à noite. A família afirma que ele ficou sem alimentação durante todo o período em que esteve no hospital.
O Hospital Marieta emitiu uma nota informando que está apurando o caso. Explicou que o paciente estava em tratamento contra um câncer grave e avançado, e seu estado de saúde se agravou, levando ao óbito. A unidade hospitalar afirmou estar à disposição da família para qualquer suporte necessário.
Além disso, o hospital informou em outra nota que abriu uma sindicância e que os profissionais envolvidos estão sendo ouvidos para esclarecer todos os detalhes do ocorrido.